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产品侧觉得研发总是拒绝需求、理解有偏差,耽误项目推进,研发侧则吐槽产品需求反复、不懂技术逻辑,净出难题。
本来想好好开个需求评审会,结果往往变成辩论赛,双方都憋着一股劲要证明自己是对的。
这种时候每个人心里的“内部杠精”都在作祟,满脑子都是抗拒和抱怨,压根没人想着怎么解决问题。
最后项目倒是赶出来了,却埋了一堆隐患,上线后接连出了好几个小bug,团队成员带着怨气加班修复,协同氛围差到极点。
如此看来,产研之间的对抗循环,根源从来不是需求本身,而是每个人心里那个执着于“自我正确”的“小我”。
书里说的“觉察抗拒→接纳现实→专注行动”三步法,并非是消极躺平,而是一种主动的理性选择。
之前经历过一次线上重大故障,凌晨时分核心服务雪崩,业务直接停摆,压力瞬间压得所有人喘不过气。
一开始团队本能地陷入对抗模式,有人急着找责任人,有人慌着抱怨之前的预案不到位。
我强迫自己按下“内部杠精”的静音键,试着用“臣服”的思路引导团队:先接纳服务雪崩的现实,不再纠结“谁的错”,再把所有精力集中到问题本身,拆分任务排查故障。
毫无疑问,这次经历让我深刻体会到,“臣服”不是认输,而是把能量从无效情绪消耗,转移到有效问题解决上的高效资源调度方式。
从个人层面来说,每次遇到需求冲突时,可以先写下自己的三个抗拒点,再逐条验证合理性,避免被情绪带偏。
比如腾讯的“需求澄清会”制度,让产品、研发、测试共同梳理需求边界,形成书面共识,阿里的“技术预研+需求排期”联动机制,提前规避技术风险。
顶级架构师做设计时,从不会强行推行自己喜欢的新技术,而是充分考虑业务流量、数据规模、团队技能等现实约束,让最合适的架构自然浮现。
这和“臣服”的逻辑是相通的。职场中的很多困境,都是因为我们太执着于“让现实服从自己的意志”,反而忽略了问题的本质。
产研协同的理想状态,从来不是没有分歧,而是遇到分歧时能放下对抗,聚焦解决问题。
《臣服实验》的智慧告诉我们,最好的职场活法,不是与风浪搏斗,而是调整船帆。
对于身处协同瓶颈的产研人来说,不妨从一次小实验开始:下次遇到需求冲突时,先觉察自己的抗拒情绪,再试着接纳现实,最后专注于解决问题。
毕竟,职场前行的力量,从来不是来自无休止的对抗,而是来自专注与协作的合力。
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