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江南春老师关于 “场景是需求的按钮”“创造新场景触发潜在需求” 的观点，精准戳中了当下品牌增长的核心逻辑 —— 在产品同质化严重、消费者需求日益细分的市场中，场景不再是 “需求的附属”，而是 “需求的触发器与放大器”。从欧赛斯服务品牌的实战经验来看，理解场景与需求的关系，掌握场景创新的方法论，是品牌突破增长瓶颈、实现差异化竞争的关键。
很多品牌会陷入一个误区：认为 “先有需求，后有场景”，但事实上，需求往往是隐性的、分散的，需要通过场景来 “具象化”“聚焦化”，最终被唤醒。江南春老师提出的 “场景包含时间与空间两个坐标轴”，恰恰揭示了场景与需求的底层关联 ——场景通过锁定 “何时、何地、何人、做什么”，将抽象的需求转化为可感知、可落地的消费行为。
1、场景让隐性需求 “显形”：从 “我需要” 到 “我在这个场景下必须要”
消费者的需求并非时刻清晰，很多时候是 “有需求但不知道如何满足”，而场景就是让这种隐性需求 “浮出水面” 的容器。
以养元饮品的六个核桃为例，“消费者需要补充大脑营养” 是一个宽泛的需求，但在 “学生备考熬夜”“商务人士开长途车”“家庭聚会长辈给孩子递饮品” 这些场景出现前，这个需求始终是分散的、难以落地的。而六个核桃通过锁定 “健脑” 这一核心价值，将需求嵌入 “备考、长途驾驶、家庭礼品” 等具体场景 —— 当学生坐在书桌前熬夜刷题时，“喝六个核桃补脑子” 就从 “可选需求” 变成了 “针对性解决方案”；当长辈在家庭聚会中想给孩子选健康饮品时，“六个核桃 = 健脑 + 健康” 的场景认知就会触发购买决策。这正是场景的价值：它让抽象的 “营养需求”，变成了 “特定时间、特定空间下的必然选择”。
消费者的需求往往是多维度的，比如 “口腔护理需求”，可能包含清洁、美白、清新口气、抗敏感等多个维度，但如果没有场景聚焦，品牌就只能笼统地喊 “解决口腔问题”，无法打动特定人群。
参半的成功，正是通过场景将分散需求聚焦 —— 针对 “职场人面试近距离沟通” 场景，聚焦 “口气清新” 需求，推出口气爆珠；针对 “咖啡爱好者牙齿染色” 场景，聚焦 “靶向去渍” 需求，推出沸石美白牙膏。这些场景就像 “过滤器”，从消费者的泛需求中筛选出最迫切、最具体的痛点，再用产品精准解决。正如江南春老师所说，“企业从场景视角思考，能将用户需求具象化”，这种具象化的过程，本质上是让品牌与消费者的需求 “精准对位”，避免了 “广撒网却没效果” 的资源浪费。
比如王老吉推出前，消费者 “吃火锅怕上火” 是一个普遍痛点，但没人将 “降火” 与 “饮料” 关联，此时 “火锅场景 + 降火需求” 就是隐性的。王老吉通过打造 “怕上火，喝王老吉” 的场景认知，将 “吃火锅” 这个时间与空间坐标，和 “降火” 这个潜在需求绑定，瞬间唤醒了消费者的隐性需求 —— 原来吃火锅时，还可以通过喝饮料来解决上火问题。这就是场景作为 “需求按钮” 的核心作用：它不是创造新需求，而是找到需求与场景的 “连接点”，让消费者意识到 “原来我的这个痛点，有这样的解决方案”。
江南春老师指出，“创造新的场景，能够触发消费者潜在需求，这是形成品牌增量的有效途径”。
从欧赛斯的战略视角来看，场景创新带来的增量，本质上是 “开拓了新的消费空间”—— 要么在现有场景中做 “精细化延伸”，要么跳出传统场景做 “跨界式创造”，最终实现 “人、货、场” 的重构，带来销量与品牌价值的双重增长。
很多品牌的增长瓶颈，源于对场景的 “粗放式理解”—— 比如只看到 “喝饮料” 的场景，却没看到 “喝饮料” 背后的细分场景差异。而场景创新的第一步，就是在传统场景中做 “颗粒度拆分”，针对不同细分场景推出差异化解决方案，从而提升单客消费频次与客单价。
以苹果的 iPhone 为例，传统手机场景是 “通讯工具”，但苹果通过场景精细化延伸，将 iPhone 嵌入 “移动办公”“移动摄影”“智能家居控制” 等多个细分场景 —— 针对 “移动办公” 场景，开发 iOS 系统的办公软件生态，让 iPhone 成为 “口袋里的电脑”；针对 “移动摄影” 场景，持续升级影像系统，让 iPhone 成为 “专业级相机替代品”；针对 “智能家居控制” 场景，通过 HomeKit 生态，让 iPhone 成为 “家庭智能中枢”。这些场景延伸，让 iPhone 从 “通讯工具” 变成了 “多场景解决方案”，不仅带动了销量增长（消费者为了满足不同场景需求，会选择更高配置的机型），更提升了品牌溢价 —— 因为 iPhone 解决的不再是单一需求，而是多场景下的综合需求，这就是场景精细化带来的增量价值。
再看晨光文具的中性笔，传统场景是 “书写工具”，但晨光通过场景精细化，将中性笔嵌入 “学生考试”“职场办公”“潮流收藏” 等细分场景 —— 针对 “学生考试” 场景，推出 “速干、不洇纸” 的考试专用笔；针对 “职场办公” 场景，推出 “笔杆防滑、书写流畅” 的办公专用笔；针对 “潮流收藏” 场景，与热门 IP 联名推出限量款中性笔。这些场景创新，让晨光中性笔从 “功能性产品” 变成了 “场景化产品”，不仅覆盖了更多消费人群，还提升了产品单价（联名款中性笔价格是普通款的 2-3 倍），带来了显著的品牌增量。
真正的场景创新，往往是 “跳出原有品类的场景边界”，将产品嵌入到原本与品类无关的场景中，从而开拓全新的消费市场。这种创新的核心，是找到 “产品功能” 与 “新场景需求” 的 “非共识连接点”，让消费者觉得 “原来这个产品，还能在这个场景用”。
以云南白药气雾剂为例，传统场景是 “跌打损伤治疗”，但云南白药通过场景跨界创新，将其嵌入 “运动防护”“日常居家应急” 等新场景 —— 针对 “运动防护” 场景，与体育赛事合作，将气雾剂定位为 “运动员赛前热身、赛后恢复的必备品”；针对 “日常居家应急” 场景，通过广告传递 “家里备一瓶，小伤小痛不用慌” 的认知。这些场景创新，让云南白药气雾剂从 “药品” 变成了 “家庭与运动场景的必备品”，不仅扩大了消费人群（从 “受伤人群” 拓展到 “运动人群、家庭用户”），还提升了使用频次（从 “受伤时用” 变成 “运动前预防、日常小伤用”），带来了销量的持续增长。
再看立白洗衣粉，传统场景是 “家庭洗衣”，但立白通过场景跨界，将其嵌入 “酒店民宿洗涤”“小型服装厂清洁” 等 B 端场景 —— 针对 “酒店民宿” 场景，推出 “大包装、高去污力” 的洗衣粉，满足酒店 “批量洗衣、快速去污” 的需求；针对 “小型服装厂” 场景，推出 “易漂洗、不损伤面料” 的洗衣粉，解决服装厂 “面料预处理” 的痛点。这些场景创新，让立白洗衣粉从 “C 端消费品” 拓展到 “B 端工业品”，开辟了全新的增长曲线，实现了品牌增量的突破。
“人们真正需要的并非产品本身，而是产品所能解决的场景问题，以及场景中蕴含的情感和生活意义”。
场景创新的最高境界，是让场景与消费者的情感需求绑定，让产品成为 “情感载体”，从而提升品牌忠诚度与复购率。
以六个核桃为例，其核心场景 “礼品场景” 就蕴含着深厚的情感意义 —— 春节送礼时，送六个核桃不仅是 “送健康”，更是 “送关心、送祝福”；给备考的孩子送六个核桃，不仅是 “补脑子”，更是 “送鼓励、送期望”。这种情感化场景绑定，让六个核桃从 “饮料” 变成了 “情感传递的媒介”，消费者购买的不再是产品，而是场景中的情感价值。这也是六个核桃能长期占据礼品市场、复购率居高不下的核心原因 —— 情感化场景带来的品牌粘性，远比单纯的产品功能更持久。
再看王老吉，除了 “吃火锅怕上火” 的功能场景，还通过 “家庭聚会”“朋友聚餐” 等场景，赋予产品 “分享、欢乐” 的情感意义 —— 家庭聚会时喝王老吉，是 “共享健康时光”；朋友聚餐时喝王老吉，是 “分享欢乐时刻”。这种情感化场景绑定，让王老吉从 “降火饮料” 变成了 “社交场景的情感符号”，不仅提升了消费频次，更强化了品牌的情感认知，带来了长期的品牌增量。
场景与需求的关系，是 “相互成就、相互驱动” 的 —— 需求是场景的内核，场景是需求的外衣；而场景创新带来品牌增量的本质，是 “重构了需求与产品的连接方式”，要么让需求更精准地找到产品，要么让产品更主动地触达需求。
第三，赋予场景 “情感与价值意义”，让产品超越功能，成为消费者的情感选择。
只有这样，才能让场景真正成为品牌的“增长引擎”，在激烈的市场竞争中实现差异化突破。